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什麼是「Android」？
「Android」為Google於2007年11月所發表之智慧型手機作業系統，開發者可透過Java語言與Android開發工具，快速開發相關應用軟體。
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什麼是「Hami Apps」？如何取得？
「Hami Apps」為中華電信為Android手機平台所打造之軟體下載服務，提供各式各樣的手機軟體、遊戲與工具，讓您的手機內容更多樣化。您可自中華電信 Hami > 軟體商店或也可以至google Android Market中直接下載Hami Apps軟體（搜尋關鍵字請用Hami Apps）。
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如何使用「Hami Apps」軟體？
只要您是使用Android的手機用戶，可以從Hami中的「Hami Apps軟體商店」免費下載Hami Apps主程式，經由會員註冊的流程，即可開始使用。
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「Hami Apps」上的軟體如何購買？
當您完成啟動「Hami Apps」主程式後，可從畫面中瀏覽、搜尋及下載您需要的軟體。
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「Hami Apps」提供什麼樣的付費方式？
中華電信用戶使用行電動話門號註冊者可使用「電信帳單」及「信用卡」二種付費工具，非中華電信用戶可使用「信用卡」付費購買。
還可利用HN帳號透過「Hinet小額付款」認證方式付費購買。若為中華電信會員者，可選擇「歡樂點」兌換軟體。
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該如何註冊成會員？註冊「Hami Apps」會員需要付費嗎？線上更新「Hami Apps」主程式也需要付費嗎？
請您直接執行Hami Apps主程式，並依畫面提示即可完會會員註冊，中華電信用戶可使用emome會員直接登入註冊，或以電子郵件重新註冊Hami Apps會員，非中華電信用戶僅能使用電子郵件方式做為註冊會員帳號；註冊Hami Apps會員不需付費，Hami Apps主程式更新時亦無須付費。
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Hami Apps使用時連線費如何計算？
GPRS傳輸費依用戶選擇的數據資費計收，若透過WiFi連線者則無傳輸費問題。
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我是台灣大哥大用戶，Hami Apps使用時連線費如何計算？
請洽詢您所屬的系統業者，若透過WiFi連線者則無傳輸費問題。
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我有申請mPro，用 GPRS連線使用Hami Apps也在折抵的範圍內嗎？
是的。
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從Hami Apps下載的應用程式或遊戲可以自行copy到其他手機安裝嗎？
不行，從Hami Apps上下載的應用程式或遊戲會由Hami Apps檢核使用權限（Hami Apps帳號及手機序號），故無法另行copy到其他手機中使用。
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如果把儲存有Hami Apps下載的應用程式或遊戲的記憶卡，放置到其他手機中，可以使用嗎？
不行，從Hami Apps上下載的應用程式或遊戲會由Hami Apps檢核使用權限（Hami Apps帳號及手機序號），不同手機序號不同，故無法使用。
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手機記憶體空間不足，我想移除Hami Apps，有什麼影響？
Hami Apps是提供程式執行管理的應用程式，當您的手機不存在Hami Apps主程式時，將會導致您所購買的其他程式無法使用。
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手機記憶體空間不足，或已經破關的遊戲，可以先移除已購買的軟體嗎？
可以，移除後若仍有需要可隨時再重新下載，伺服器會為您保留您已購買的軟體（限使用原購買之帳號及手機），或您可自Hami Apps主程式中使用Menu鍵，使用「清除快取」亦可為您清除部份暫存的資料，此方式不會影響您手機中已安裝之軟體。
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當手機恢復原廠預設後，或移除後再安裝，要如何重新取得我先前購買的軟體？
請您自Hami Apps主程式中，選擇「購買資訊」中「已購買」重新下載您曾購買之軟體，軟體重新下載不會被重新計費（傳輸費不在此範圍）。
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Hami Apps上所販售的軟體授權範圍為何？
Hami Apps所販售的軟體是依照購買時所使用的使用者帳號及所使用的手機序號為授權的依據。
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Hami Apps是否能有軟體授權移轉？
無，因軟體授權移轉時所使用的帳號或手機序號均不同，故軟體無法移轉。
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當我的門號有NP、換選號或欠拆，我原先註冊在軟體商店的帳號（中華電信門號）還能使用嗎？若無法使用時，我原先購買的軟體是否也還能使用？
當您的門號發生上述情況時，該帳號即無法使用，相關所購買的部份軟體可能也會無法再使用。
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「軟體兌換序號」要如何使用？
請您直接在Hami Apps中，利用「搜尋」或至「手機附贈軟體區」找到兌換的軟體後，直接將「軟體兌換序號」輸入即可兌換。
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「軟體兌換序號」超過了兌換期限還可以使用嗎？
不行。
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「軟體兌換序號」遺失了，如何補發？
「軟體兌換序號」贈送條件不一，提供「軟體兌換序號」時並無登錄持有者帳號，故當您遺失了「軟體兌換序號」恕不補發。
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「軟體兌換序號」有兌換限制嗎？
有，每個「軟體兌換序號」限期兌限一次。
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「軟體兌換序號」可能轉贈給他人嗎？
Hami Apps不會登記「軟體兌換序號」所有權，故無轉送許可問題，唯「軟體兌換序號」兌換時有條件限制（機型及時間等），需符合兌換條件方可兌換。
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所購買的軟體若有更新版，Hami Apps會通知嗎？
會，您也可以進入Hami Apps主程式查詢可更新的軟體，請自「我的軟體」內查詢。
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如何變更我的用戶資料？
開啟Hami Apps主程式後，在「首頁」點選手機的「menu」鍵，在選單中選擇「我的資訊」進行變更；如在選單中沒有「我的資訊」表示Hami Apps主程式為舊版本，請點選手機的「menu」鍵，在選單中選擇「軟體更新」進行軟體更新。
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如何付款？如何變更付款方式？
Hami Apps提供電信帳單（限中華電信用戶且使用emome會員註冊者）及信用卡二種方式付款。
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信用卡支援的種類為何？
可支援VISA、Master Card、JCB及 UCard四種信用卡卡別。
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註冊時已選擇使用電信帳單付款，能再變更成信用卡嗎？
可以，會員付款工具可於每次進行購買時選擇，可依當下意願自由變換付款工具。
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我是中華電信用戶，為何我不能使用電信帳單方式付款？
使用電子郵件帳號註冊為會員，僅提供以信用卡方式付款。
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使用電信帳單付款，會另外寄送帳單給我嗎？
帳款將合併於您的電信單帳中，不另行寄送。
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使用信用卡付款時每次都要輸入卡號，很麻煩，能否記在系統中？
為了確保您的信用卡資料不會被非法使用，信用卡資料恕無法由系統記憶。
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如何變更帳號？原先由手機號碼變更為電子郵件帳號或由電子郵件帳號變換為手機門號？
帳號註冊後即無法變更。
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帳號有無註冊限制次數？
無，但已註冊過之帳號（emome會員帳號或電子郵件帳號）無法再重新註冊會員。
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「會員資料」中的個人資料是做什麼用的？
各項資料是為了開立統一發票及查詢發票之用。
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如何取得Hami Apps統一發票？
系統將會依照您註冊的資訊（電子郵件位址）發送電子式統一發票給您，本作業流程規範依據財政部電子發票作業流程辦理。
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為什麼我沒收到電子發票？
請檢查您的電子郵件信箱，確認是否被歸納至垃圾郵件中。
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電子發票有無補寄的方式？
您可至「中華電信電子發票系統」登入查詢您的發票
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我是公司行號購買軟體需要發票報帳，有無開立打統編的紙本發票？
有，但請您註冊時選擇身份為「營業人」，系統才會將發票依您所填的公司統編開立實體的紙本發票。
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我是非中華電信用戶，有無客服電話可使用？
請使用市話撥打0800080090。
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