• 什麼是Hami Apps?如何取得?

    「Hami Apps」為中華電信為Android手機平台所打造之軟體下載服務,提供各式各樣的手機軟體、遊戲與工具,讓您的手機內容更多樣化。您可自中華電信 Hami > 軟體商店或也可以至Google Play中直接下載Hami Apps軟體(搜尋關鍵字請用Hami Apps)


  • 如何使用Hami Apps軟體?

    只要您是使用Android的手機用戶,可以從Hami中的「Hami Apps軟體商店」免費下載Hami Apps主程式,經由會員註冊或使用Facebook帳號登入,即可開始體驗下載各式好玩好用的App。


  • 該如何註冊成會員?註冊「Hami Apps」會員需要付費嗎?線上更新Hami Apps主程式也需要付費嗎?

    請您直接執行Hami Apps主程式,並依畫面提示即可完會會員註冊,中華電信行動電話門號用戶可使用emome會員直接登入註冊,或以電子郵件重新註冊中華電信會員,非中華電信用戶可使用FaceBook帳號或使用電子郵件註冊中華電信會員帳號;註冊Hami Apps帳號不需付費,Hami Apps主程式更新時亦無須付費。


  • Hami Apps上的應用程式或遊戲如何購買?

    當您完成啟動「Hami Apps」主程式後,可從畫面中瀏覽、搜尋及下載您需要的應用程式或遊戲。


  • Hami Apps提供什麼樣的付費方式?

    中華電信用戶使用行電動話門號註冊者可使用「電信帳單」、「信用卡」兩種付費工具,非中華電信用戶可使用「信用卡」付費購買。

    光世代或ADSL用戶還可利用HN帳號透過「Hinet小額付款」認證方式付費購買。若為中華電信會員者,可選擇「歡樂點」兌換軟體。


  • 如何確認Hami Apps販售應用程式或遊戲是否可以在我的手機上執行?

    1.Hami Apps依循Google Android標準規範會根據APP開發商於軟體中宣告執行該APP所需手機規格與能力比對您的手機是否符合該APP執行需要的環境,如您購買當時的手機規格不符合該APP的規格需求會於跳出告知訊息並中斷此筆交易,且不會向您收取費用。

    2.當您完成交易並下載安裝後仍無法正常安裝或執行,可撥打客服專線(0800-080090)協助,經確認無法正常執行可取消訂單並回收使用授權。

    3.Hami Apps僅保證您購買的APP可於首次購買時的手機型號及韌體版本上正常執行,如因為Android韌體更版或更換新手機而無法正常下載或執行已購買的APP,可透過Hami Apps上該軟體介紹頁面中「開發者資訊」的聯絡方式以電話或email向該APP開發商尋求協助。


  • 如果在APP下載過程中因為網路問題造成下載失敗是否仍會收費?

    如您於完成交易後24小時內未完成下載APP,Hami Apps將會自動取消該筆訂單,不會收取該APP費用。


  • Hami Apps使用時連線費如何計算?

    GPRS傳輸費依用戶選擇的數據資費計收,若透過WiFi連線者則無傳輸費問題。


  • 我是台灣大哥大或遠傳用戶,Hami Apps使用時連線費如何計算?

    請洽詢您所屬的系統業者,若透過WiFi連線者則無傳輸費問題。


  • 我有申請mPro,用 GPRS連線使用Hami Apps也在折抵的範圍內嗎?

    是的。


  • 如果我更換新手機,從Hami Apps下載的應用程式或遊戲可以自行copy到其他手機安裝嗎?

    不行,從Hami Apps上下載的應用程式或遊戲會由Hami Apps檢核使用權限(Hami Apps帳號及手機序號),如您更換新手機需重新下載、安裝Hami Apps主程式,在Hami Apps登入原購買帳號後在「我的軟體」重新下載安裝應用程式或遊戲,Hami Apps會將新手機序號納入授權範圍(以五台裝置為限註1),無法自行copy到其他手機中使用。

    註1:同一個Hami Apps帳號購買之APP可授權給5台Android裝置, Android裝置授權後須自裝置登入滿3個月後方能自行從裝置管理頁面移除,如裝置授權未滿3個月須進線中華電信客服(0800-080-090),由客服人員協助移除用戶希望移除的裝置。


  • 如果把儲存有Hami Apps下載的應用程式或遊戲的記憶卡,放置到其他手機中,可以使用嗎?

    不行,從Hami Apps上下載的應用程式或遊戲會由Hami Apps檢核使用權限(Hami Apps帳號及手機序號),不同手機序號不同,需重新下載、安裝Hami Apps主程式,在Hami Apps登入原購買帳號後在「我的軟體」重新下載安裝應用程式或遊戲,Hami Apps會將新手機序號納入授權範圍(以五台裝置為限同註1)


  • 手機記憶體空間不足,我想移除Hami Apps,有什麼影響?

    Hami Apps是提供程式執行管理的應用程式,您可透過Hami Apps中「我的軟體」管理、刪除暫不需要程式或遊戲,但當您的手機不存在Hami Apps主程式時,將會導致您所購買的其他程式無法使用。


  • 手機記憶體空間不足,或已經破關的遊戲,可以先移除已購買的軟體嗎?

    可以,移除後若仍有需要可隨時再重新下載,伺服器會為您保留您已購買的軟體(限使用原購買之帳號),或您可自Hami Apps主程式中使用Menu鍵,使用「清除快取」亦可為您清除部份暫存的資料,此方式不會影響您手機中已安裝之軟體。


  • 當手機恢復原廠預設後,或移除後再安裝,要如何重新取得我先前購買的軟體?

    請您自Hami Apps主程式中,選擇「我的軟體」重新下載您曾購買之軟體,軟體重新下載不會被重新計費(傳輸費不在此範圍)。


  • Hami Apps上所販售的軟體授權範圍為何?

    Hami Apps所販售的軟體是依照購買時所使用的使用者帳號及手機序號為授權的依據,同一個使用者帳號購買的軟體最多可以授權給五個Android手機裝置。

    當授權裝置超過五台時,可透過新裝置Hami Apps內的裝置管理介面自行移除不需要授權的裝置設備。

    注意:被授權的裝置必須註冊授權滿三個月後方能自行移除。


  • 從Hami Apps購買的軟體或遊戲在每次開啟時都會透過網路進行授權認證嗎?

    不會,只有第一次開起從Hami Apps購買的軟體或遊戲會需要透過網路與伺服器確認授權,之後授權資料就會儲存在Hami Apps主程式中。之後每次開啟軟體或遊戲便只需Hami Apps主程式確認授權不須透過網路,但倘若用戶至手機「設定」裡的應用程式資訊清除Hami Apps資料,所有從Hami Apps購買的軟體或遊戲將於下次開啟時會再度跳出確認授權的訊息。


  • 當我的門號有NP、換選號或欠拆,我原先註冊在軟體商店的帳號(中華電信門號)還能使用嗎?若無法使用時,我原先購買的軟體是否也還能使用?

    請洽中華電信客服專線,進行訂單授權移轉。


  • 「軟體兌換序號」要如何使用?

    請您直接在Hami Apps中,利用「搜尋」或至「手機軟體兌換區」找到兌換的軟體後,直接將「軟體兌換序號」輸入即可兌換。

    HamiApps軟體兌換序號要如何使用?使用流程圖


  • 「軟體兌換序號」超過了兌換期限還可以使用嗎?

    不行。


  • 「軟體兌換序號」遺失了,如何補發?

    「軟體兌換序號」贈送條件不一,提供「軟體兌換序號」時並無登錄持有者帳號,故當您遺失了「軟體兌換序號」恕不補發。


  • 「軟體兌換序號」有兌換限制嗎?

    有,每個「軟體兌換序號」限期兌限一次。


  • 「軟體兌換序號」可能轉贈給他人嗎?

    Hami Apps不會登記「軟體兌換序號」所有權,故無轉送許可問題,唯「軟體兌換序號」兌換時有條件限制(機型及時間等),需符合兌換條件方可兌換。


  • 所購買的軟體若有更新版,Hami Apps會通知嗎?

    會,您也可以進入Hami Apps主程式查詢可更新的軟體,請自「我的軟體」內查詢。


  • 如何變更我的用戶資料?

    開啟Hami Apps主程式後,在「首頁」點選手機右上角鍵,登入您的帳號即可進行變更;如在右上方沒有「我的資訊」表示Hami Apps主程式為舊版本,請點選手機的「menu」鍵,在選單中選擇「軟體更新」進行軟體更新。


  • 如何付款?如何變更付款方式?

    Hami Apps提供電信帳單(限中華電信門號用戶且使用emome會員註冊者)、HinetAAA(限光世代或ADSL用戶)、信用卡及歡樂點(限CHT會員)四種方式付款,可於每次進行購買時選擇,可依當下意願自由變換付款工具


  • 信用卡支援的種類為何?

    可支援VISA、Master Card、JCB及 UCard四種信用卡卡別。


  • 註冊時已選擇使用電信帳單付款,能再變更成信用卡嗎?

    可以,會員付款工具可於每次進行購買時選擇,可依當下意願自由變換付款工具。


  • 我是中華電信用戶,為何我不能使用電信帳單方式付款?

    使用電子郵件帳號註冊為會員,僅提供以信用卡方式付款。


  • 使用電信帳單付款,會另外寄送帳單給我嗎?

    帳款將合併於您的電信單帳中,不另行寄送。


  • 使用信用卡付款時每次都要輸入卡號,很麻煩,能否記在系統中?

    為了確保您的信用卡資料不會被非法使用,信用卡資料恕無法由系統記憶。


  • 如何變更帳號?原先由手機號碼變更為電子郵件帳號或由電子郵件帳號變換為手機門號?

    帳號註冊後即無法變更。


  • 帳號有無註冊限制次數?

    無,但已註冊過之帳號(emome會員帳號或電子郵件帳號)無法再重新註冊會員。


  • 「會員資料」中的個人資料是做什麼用的?

    各項資料是為了開立統一發票及查詢發票之用。


  • 如何取得Hami Apps統一發票?

    系統將會依照您註冊的資訊(電子郵件位址)發送電子式統一發票給您,本作業流程規範依據財政部電子發票作業流程辦理。


  • 為什麼我沒收到電子發票?

    請檢查您的電子郵件信箱,確認是否被歸納至垃圾郵件中。


  • 電子發票有無補寄的方式?

    您可至「中華電信電子發票系統」登入查詢您的發票


  • 我是公司行號購買軟體需要發票報帳,有無開立打統編的紙本發票?

    有,但請您註冊時選擇身份為「營業人」,系統才會將發票依您所填的公司統編開立實體的紙本發票。


  • 我是非中華電信用戶,有無客服電話可使用?

    請使用市話撥打0800080090。


  • 目前推出月遊包有甚麼商品?
    目前月遊包將由各個品牌廠商提供遊戲(每月約五款遊戲,視廠商規劃)並定期更換。
  • 如何進入Hami Apps的品牌月遊包專區?

    進入Hami Apps首頁,在首頁上方有「品牌/月遊」頁籤,點選後便可進到專頁,點選月遊包專區,專區內會列出目前月遊包可供申租之品牌月遊包 (如:挖Game館月遊包, Appzil館等)。


  • 如何申租月遊包?

    1.於Hami Apps >「品牌/月遊」頁籤 > 月遊包頁面中點選想要的月遊包,直接點選申租按鈕,進入付費流程選取電信帳單或信用卡付款。

    2.當用戶於Hami Apps瀏覽軟體介紹時,看到「月遊包Banner」即代表該軟體可在月遊包中下載,點選「月遊包Banner」,進入申租即可加入「月遊包」方案。


  • 該如何付費?

    中華電信門號用戶可選擇「電信帳單」或「信用卡」申租;非中華電信門號用戶僅能用「信用卡」申租。


  • 我可以同時申租多個月遊包嗎?

    可以。


  • 為什麼開啟月遊包需要連線?

    月遊包每月都會更新不同的Apps,因此開啟時需要短暫的連線更新並認證您所租用的Apps 清單。


  • 我退租後,還可以繼續使用曾經從「月遊包」中下載的軟體嗎?

    由於月遊包是採取月租費概念,因此,一旦不是申租狀態後 (意謂:退租月遊包),則相關月遊包Apps就會全部自動從Hami Apps「我的軟體」裡「我的月租」清單中消失。

    因此,為了不要錯過更多優質Apps,一定要持續申租Hami Apps為你精心規劃的月遊包服務。


  • 我要如何知道下載了那些月遊包的軟體?

    方式一:點選該月遊包,若出現已安裝狀態,則表示已下載過。

    方式二:至menu→我的軟體→月遊,可查閱已申租的月遊包名稱及月遊包裏已下載的軟體名稱。


  • 我要怎樣退租「月遊包」呢?

    可直接撥打客服專線進行退租。